Gestión Basada en Valores

GESTION BASADA EN VALORES

           

Por: Rafael Palacios Cortés

Julio 2017

CONTENIDO

Prefacio                                                                                               4

I.               Qué son los Valores y la Cultura                                                           6

II.             Valores Familiares                                                                                8

1.     Fé en Dios                                                                    8

2.     Amor a los demás                                                         8

3.     Responsabilidad                                                            9

4.     Lealtad                                                                           9

5.     Honestidad                                                                   10

6.     Gratitud                                                                        10

7.     Autodisciplina                                                              11

8.     Superación personal                                                     11

III.           Valores Sociales                                                                                   12       

1.     Respeto                                                                        12

2.     Patriotismo                                                                  14

3.     Tolerancia                                                                   14

4.     Paciencia                                                                     14

5.     Generosidad                                                                  15

6.     Justicia                                                                         15

7.     Ecuanimidad                                                                 15

8.     Solución de conflictos                                                  16

IV.           Valores Empresariales                                                                          18                               

1.     Confianza                                                                    18

2.     Liderazgo                                                                     19

3.     Coraje                                                                           21

4.     Colaboración                                                                21

5.     Servicio                                                                        22

6.     Solidaridad                                                                   22

7.     Filantropía                                                                   22

8.     Voluntariado                                                                23

V.         Cultura de la Organización y del Equipo                               24

VI.           Casos de Valores Corporativos                                                           28

1.     Hewlett-Packard                                                          28

2.     Fred Meyer                                                                  30

3.     Organización Carvajal                                                  32

4.     Oregon State University                                               33                               

5.     Y.M.C.A.                                                                      34

6.     Caballeros de Colón                                                     35

VII.         Métodos para la Excelencia                                                                  37                               

1.     Gestión de la Calidad Total                                           37

2.     Excelencia en los Procesos                                           38                               

3.     Normas ISO 9000                                                         39

4.     Programa Seis Sigma                                                    40

5.     Premio Nacional a la Calidad                                        41

6.     En busca de la Excelencia                                             42

VIII. Estrategias para la Competitividad                                              44

1.     Aprendizaje continuo                                                    44                               

2.     Responsabilidad social y ambiental                              45

3.     Aprendizaje organizacional                                           46

4.     Competitividad empresarial y nacional                         47

5.     Cambio y sostenibilidad                                                48

6.     Gestión en el siglo XXI                                                 49

Conclusiones                                                                                         52

Referencias                                                                                           53